J'ai eu l'occasion d'intervenir récemment devant la commission Media de
l'UDA sur le sujet des "frais techniques" payés aux agences dans le cadre de campagnes de communication en digital.
Le constat de départ que l'on observe de manière assez généralisée chez l'annonceur est triple:
- un enjeu financier non négligeable
- une terminologie peu claire et sujette à interprétation
- un manque de clarté global sur le périmètre et le chiffrage du service rendu
En bref, un déficit de compréhension pour un sujet dont la technicité, le manque d'expertise et/ou de temps chez l'annonceur expliquent la priorité encore faible qui lui est souvent accordée.
L'actualité chez nos voisins anglais rejoint ces préoccupations, puisque l'ISBA (The Voice of British Advertisers - l'UDA locale) publie l'édition 2010 de son " Paying for Advertising report ". On y constate que les frais d'agence media sont en augmentation ("The surprise in the report is the increase in media agency average net rates paid ") et que la raison en est la montée en puissance du digital ("Could this higher- level financial commitment to media agency fees demonstrate the impact of the relentless rise of digital activities/spend being incorporated into mainstream media agency deals and the higher fee levels they command or a recognition of the higher value of the media agency in the ever more complex route to the consumer?").
Côté annonceur, on peut donc s'attendre à ce que les frais d'agence dans le digital grimpent "dans l'agenda" des responsables media, au fur et à mesure que grimpent les montants investis sur Internet...
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