Une étude récente, par Expense Reduction Analysts et EBS Business School, remet sur le devant de la scène la place accordée à la réduction des coûts en temps de crise.
Quelques éléments clés de cette étude, réalisée de mars à juillet 2011 sur base d'une enquête auprès de 301 entreprises basées en Allemagne, Finlande, France, Espagne, Pays-Bas, Belgique et Italie (toutes tailles et tous secteurs d’activités):
- 83 % des entreprises européennes ont réduit leurs coûts hors production entre 2008 et 2011
- Le marketing arrive en deuxième position des achats indirects les plus coûteux, loin derrière l'énergie et devant la logistique.
- A Noter que ce classement "européen" montre de fortes disparités suivant les pays étudiés. La France en particulier place les dépenses marketing à un niveau d'importance bien plus faible.
- Parmi les entreprises qui optimisent leurs achats indirects, 53 % choisissent des solutions internes, 47 % ont recours à des consultants extérieurs (54 % en France)
En ce qui concerne le marketing digital, il faut sans doute distinguer trois types de dépenses:
- Les dépenses de communication considérées comme "ROIstes" (cad dont le retour sur investissement est directement mesurable) comme les liens sponsorisés ou l'emailing (cf emailing: l’arme anti-crise des annonceurs?). Dans ce type de dépenses, on se situe dans le pilotage "en direct", en fonction des résultats mesurés par rapport aux objectifs.
- Les dépenses d'achat media, pour lesquelles les "frais" (honoraires agences et frais techniques) prennent une part de plus en plus grande (cf Les frais d'agence dans le Media digital: la petite bête qui monte chez l'annonceur)
- Pour les autres dépenses et notamment le développement de contenu (site Internet, application mobile, contenu éditorial...) ou de service (community management...), l'annonceur est souvent encore en période d'apprentissage, face à des devis et budgets souvent abscons pour lui.
Dans ces conditions, en particulier pour les cas #2 et #3, il faut s'attendre à voir de se développer le recours à un support externe dans un objectif d'optimisation:
- Soit en formation (cf Bien travailler avec les agences et prestataires Internet)
- Soit via l'intervention de consultant spécialisé, cf contact@xeres.fr :-)
Commentaires